Klientom biur podróży trudniej będzie składać reklamację.
6 sierpień 2008Czy w obecnym sezonie uropowym zmieni się poziom usług biur turystycznych?
Nawet do tej pory klienci biur turystycznych mają kłopoty z egzekwowaniem własnych praw. Projekt ustawy Ministerstwa Sportu i Turystyki jeszcze bardziej pogrąży ich szanse. Są prace wstępne nad nowelizacją ustawy o agencjach turystycznych.
Jednak jak wynika z obserwacji rynku, spora część usług nie spełnia oczekiwań turystów. Zamiast udanego urlopu, turyści spotykają się na miejscu z odmiennym stanem niż gwarantowano im w biurach turystycznych. Nie rzadko nie mogąc dojść do ugody i pomoc musi zapewnić im adwokat aby dochodzić swoich praw w sądzie.
Ministerstwo Gospodarki i Pracy planuje kolejną nowelizację ustawy o usługach turystycznych. Jednak w związku z sygnałami, jakie przychodzą od środowiska turystycznego Departament Turystyki wychodzi z wnioskiem szerszej dyskusji na ten temat.
W tym celu skontaktowano się z ponad 20 stowarzyszeniami i organizacjami związanymi z turystyką. Wysłano oficjalne listy, prosząc o wstępne propozycje wniosków i pomysłów zmian prawa o usługach turystycznych - informuje Sławomir Skrzydlewski z Departamentu Turystyki.
Pisma przesłane zostały m.in. do Polskiego Towarzystwa Tatrzańskiego, Krajowej Rady Izb Turystyki w Polsceoraz Polskiej Izby Turystyki. Jak odebrała to turystyka ? Termin nadsyłania ewentualnych propozycji minął już ponad dwa tygodnie temu, a wniosków dotarło tylko kilka. Nadal oczekujemy na wnioski i pomysły środowiska turystycznego Sprawa jest ciągle aktualna i ważna, więc namawiamy do kontaktu z nami - mówi Skrzydlewski.
Ewentualna zmiana miałaby dotyczyć m.in. szarej strefy o problemów powstałych z powodu wejścia w życie prawa o swobodzie gospodarczej. Departament Turystyki, przy projektowaniu wstępnego dokumentu, chce wziąć pod uwagę propozycje nadchodzące z branży turystycznej. Treść tego dokumentu zostanie następnie poddana pod dyskusję - początkiem miesiąca planowane są konsultacje Departamentu Turystyki z przedstawicielami branży turystycznej, a następnie z urzędami wojewódzkimi.
Comments are closed.